ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS
MODALIDAD
Online
DURACIÓN
20h
Precio
150€
Descripción del curso
Adquirir los conocimientos sobre los aspectos legales, administrativos y de organización y realización de la actividad comercial, además de ser capaz de orientar, asesorar y vender al cliente productos técnicos y efectuar el cierre y posterior seguimiento de la operación.
PROGRAMA CONTENIDOS
1 Marco jurídico del comercio
- Aspectos legales
- Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial
- Normativa comercial básica
- La protección del consumidor
- Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial
- Instituciones que informan y protegen al consumidor
- Instituciones que velan por el cumplimiento de la legislación comercial
2 Organización de las rutas de servicio
- Introducción organización de rutas
- La cita
- Preparación de la documentación
- Delimitación del mercado
- Cumplimiento de objetivos de venta
- Estado de situación comercial del vendedor
- Análisis de los productos
- Control del trabajo de los vendedores
- Control de ratio
- Otros documentos
- Gestión de la actividad
3 Delimitación de los gastos del vendedor
- Hojas de gastos
- Control del volumen de ventas
- Control de otras dimensiones de ventas
4 Comunicación y comportamiento del consumidor
- Elementos de comunicación
- El Proceso de comunicación
- Barreras de comunicación
- Niveles de comunicación
- Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
- Los sistemas de comunicación
- Tipos de reuniones
5 Nociones de psicología aplicada a la venta
- Introducción
- La persuasión
- La motivación
- Comportamiento de compra
- Relación comprador-vendedor
- Comportamiento de compra y venta
6 El perfil del vendedor
- El vendedor
- Cualidades del vendedor
- Tipos de vendedor
- Motivaciones del vendedor
- Medios de comunicación
- Técnicas de afirmación de la personalidad
7 Comportamiento de compra y venta
- Motivaciones y hábitos de compra
- Tipología de consumidores
- La venta directa – introducción
- Acogida – Argumentación
- Demostración y cierre de la venta
8 El Seguimiento de la venta
- Introducción al seguimiento
- Cumplir lo acordado
- Mantener la confianza
- El servicio postventa
- Las reclamaciones
9 Marco jurídico de la venta
- El contrato de compraventa
- Compraventa civil
- Compraventa mercantil
- Regulación de la compraventa
- Tipos de contrato de compraventa
- Cuestionario: Cuestionario final
