Marketing en el punto de venta
MODALIDAD
Online
DURACIÓN
30h
Precio
225€
Descripción del curso
Este curso aborda desde una perspectiva actual y práctica, las cuestiones de marketing en el lugar de venta. A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de contenidos incluidos se adquieren conocimientos y destrezas que le permitirán planificar, dirigir y ejecutar acciones de publicidad, promoción, relaciones públicas y merchandising en el establecimiento comercial, utilizando modernos métodos y sistemas.
PROGRAMA CONTENIDOS
1 Condicionantes del marketing
- Qué es el marketing
- El consumidor
- La demanda
- El comprador
- El mercado – Segmentación
- Marketing-mix
- Cuestionario: Condicionantes del Marketing
2 Estudio de mercados
- Universo y muestra
- Selección del medio
- Realización y conteo
- Interpretación de la información
- Parámetros estadísticos
- Cuestionario: Estudio de mercados
3 El mercado
- Concepto de producto
- Cualidades de los productos
- Importancia del conocimiento del producto
- Clasificación de los productos
- Ciclo de vida del producto
- Reposicionamiento del producto
- Obsolescencia planificada
- Estacionalidad
- Productos diferenciados y de competencia perfecta
- Producto puro y producto añadido
- Competencia directa y producto sustitutivo
- La importancia de la marca
- Gama y línea de producto
- Cuestionario: El mercado
4 Política de productos
- Línea y artículo
- Estrategias de marca
- Estrategias de empaquetamiento
- Posicionamiento estratégico en el mercado
- Políticas de marketing
- Cuestionario: Política de productos
5 Política de precios
- Fijación de precios
- Política de precios y CVP
- Tácticas de introducción de precios
- Descuentos bonificaciones y rappels
- Cuestionario: Política de precios
6 Política de distribución
- Qué es la distribución
- Venta directa
- Venta con intermediarios
- Canales de distribución
- Tipos de distribución
- Selección del canal
- Distribución física de mercancías
- Cuestionario: Política de distribución
7 La comunicación
- Naturaleza y definición
- Tipos de comunicación
- Elementos del proceso de la comunicación
- El proceso de comunicación
- Problemas de la comunicación
- Personalidades de los actores de la comunicación
- Interacción de caracteres
- Comportamientos
- Las comunicaciones
- La comunicación en la venta
- La comunicación oral
- Características de la comunicación oral
- Normas para la comunicación oral efectiva
- Reglas para hablar bien en público
- La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
- Cuestionario: La comunicación
8 Política de comunicación
- Elementos estratégicos de la política de comunicación
- Seguimiento de la comunicación
- Presupuesto de comunicación
- Composición de la mezcla de comunicación
- Cuestionario: Política de comunicación
9 Publicidad
- Publicidad
- Establecimiento de metas y objetivos
- Decisiones respecto al presupuesto, al mensaje, o al medio
- Evaluación y planificación de la campaña
- Cuestionario: Publicidad
10 Promoción - relaciones públicas y merchandising
- Programa de promociones (marketing) en el lugar de venta
- Relaciones públicas
- Merchandising
- Cuestionario: Promoción, relaciones públicas y merchandising
11 El perfil del vendedor
- Introducción
- Personalidad del vendedor
- Clases de vendedores
- Los conocimientos del vendedor
- Motivación y destreza
- Análisis del perfil del vendedor
- El papel del vendedor
- Cuestionario: El perfil del vendedor
12 La fachada del punto de venta
- Introducción
- La fachada
- El escaparate
- Señalización exterior
- Cuestionario: La fachada del punto de venta
13 El espacio de venta
- Introducción
- Definición de las secciones
- Las zonas en la sala de ventas
- Localización de las secciones
- La elección del mobiliario
- Cuestionario: El espacio de venta
14 La venta como proceso
- Introducción
- El proceso de compra-venta
- El consumidor como sujeto de la venta
- El comportamiento del consumidor
- Motivaciones de compra-venta
- Cuestionario: La venta como proceso
15 Características y hábitos del consumidor habitual
- Introducción
- Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
- Tipos de compras
- Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
- Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual
16 Tipología de la venta
- Tipología según la pasividad – actividad
- Tipología según la presión
- Tipología según la implicación del producto
- Tipología según el público y forma de venta
- Cuestionario: Tipología de la venta
17 Técnicas de ventas
- Introducción
- Fases de la venta
- Contacto y presentación
- Sondeo
- Argumentación
- La entrevista
- Material de apoyo
- El cierre de la venta
- El seguimiento
- Cuestionario: Técnicas de venta
18 Estrategia de ventas
- Previsión de ventas
- Método de encuesta de intención de compra
- Presentación del presupuesto de ventas
- Organización y estructura de ventas
- Personal de ventas
- Cuestionario: Estrategia de ventas
19 Merchandising
- Merchandising
- Tipos de merchandising
- Gestión del surtido
- Gestión estratégica del lineal
- Rentabilidad directa del producto
- Cuestionario: Merchandising
- Cuestionario final: Marketing en el lugar de venta
