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Identifica los comportamientos y las necesidades de los consumidorxs digitales para diseñar una estrategia de marketing efectiva. Consigue identificarlos y muéstrales los productos que vendes y que más le interesen.
PROGRAMA DE CONTENIDOS
Análisis de necesidades
- Buyer persona: Aprende a realizar una presentación ficticia del público objetivo de una empresa mediante la que podemos conocer con detalle a su audiencia para crear estrategias de marketing lo más orientadas posible a partir de sus necesidades.
- Mapa de empatía: Define las características de tus clientes relacionados con sus emociones.
- Customer journey: Descubre el camino que recorre un cliente a lo largo de los diferentes puntos de contacto e interrelación con las organizaciones.
- Mapa experiencia: Aprende a desarrollar una representación visual de las interacciones de un cliente con una marca o un producto.
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