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Aprende a monitorizar y a analizar toda la información que hay en internet sobre una marca tanto personal como corporativa. Podrás filtrar estos datos y controlar su repercusión en el mercado digital. Genera protocolos de gestión de crisis.
PROGRAMA DE CONTENIDOS
Casos de exito, herramientas y crisis de reputación
- ¿Qué es la Reputación online?: Aprende a desarrollar una imagen de marca en Internet.
- Casos de éxito: Conoce casos reales de la evolución de la imagen de marca de empresas punteras de distintos sectores.
- Egosurfing: Descubre cómo utilizar las redes sociales y los buscadores de internet para localizar información sobre nosotros mismos en la red.
- Herramientas de monitorización: Consigue identificar lo que los usuarios están diciendo sobre una marca o sus productos y servicios en estos canales y plataformas sociales.
- Legislación sobre tratamiento de datos en internet: Conoce la normativa que regula el tratamiento de datos en Internet.
- Control de la privacidad: Desarrolla el control que ejerce un usuario sobre su información.
- Las 7 dimensiones de la Reputación Corporativa: Conoce las normas que pueden determinar qué áreas de su negocio están funcionando y qué se necesita mejorar.
- Subjetividad compartida: ¿Por qué nos creemos aquello que coincide con nuestra escala de valores?
- Crisis de Reputación: Gestiona cualquier suceso que afecte a la imagen de marca de una empresa causando daños a su reputación ante los consumidores, accionistas u otros actores sociales.
- Casos de estudio: Revisa y conoce casos reales.
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