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En el vertiginoso mundo del marketing, donde el cambio en una constante, es necesario para los enamorados de la materia mantenerse actualizados de las tendencias y adaptarse al mundo a medida que evoluciona el panorama digital.
Así que desde NETT hemos decido aprovechar esta entrada para repasar las tendencias de marketing a medida que nos acercamos a septiembre de 2023, de esta manera conseguiremos estar preparados para los próximos desafíos de después del verano.
En el blog no solo repasaremos las tendencias de marketing, sino que analizaremos como incluirlas en nuestra próxima estrategia, tratando de aprovecharlas al máximo.
Si quieres saber más, ofrecemos una gran variedad de cursos sobre marketing.
1º La personalización en tiempo real
La personalización se ha convertido en una parte fundamental del marketing moderno, y para septiembre del 2023 esto se observa más claramente que nunca. A día de hoy, una de las tendencias de marketing que es clara, es la personalización en tiempo real.
Por si alguien todavía no conoce está técnica, la personalización a tiempo real es una estrategia que consiste en adaptar el contenido, ofertas e interacciones ofrecidas a los clientes, en tiempo real, en función de los comportamientos del usuario. Es decir, en función de los cambios en las preferencias del usuario nuestra empresa ideará un método para adaptarse automáticamente a los cambios.
Empresas como Netflix utilizan algoritmos para recomendar nuevas series a los usuarios en función de las vistas previamente. Además en 91% de los consumidores es más propenso a consumir marcas que recuerda y de las que recibe con cierta frecuencia ofertas relevantes.
Beneficios de la personalización en tiempo real:
- Aumenta la fidelización de clientes en el largo plazo: Al satisfacer las necesidades individualmente, los clientes son más propensos a continuar con el uso del servicio.
- Gana en confianza y credibilidad: Al ofrecer esta atención individualizada se produce en el cliente una sensación de profesionalidad y su confianza en la marca aumenta.
- Ahorra tiempo y recursos: lo conseguirás como consecuencia de automatizar los procesos de personalización.
- Impulsa el crecimiento a largo plazo: Al aumentar los clientes fieles a la marca la sostenibilidad del proyecto en general aumenta, al igual que sus posibilidades de triunfo en el largo plazo.
Los consumidores esperan experiencias únicas y relevantes, por ello las marcas capaces de especializar su contenido y automatizar esta especialización, conseguirán una ventaja competitiva, ya que serán capaces de brindar una experiencia mucho más significativa para el usuario. Aprende todos los secretos y claves del marketing digital con nuestro Curso de Marketing Online y Transformación Digital.
2º La consolidación de las redes sociales
Actualmente en plena era de Internet se vuelve más necesario que nunca para cualquier empresa o proyecto que quiera tener una cierta repercusión entre sus clientes, tanto actuales como potenciales, la presencia en redes. Próximamente veremos una consolidación de las plataformas, por lo que aprender cualquier información relacionada con redes sociales se convierte en imprescindible.
Lo primero a tener en cuenta es qué redes usar. En una empresa, llevar las redes sociales consume tiempo y esfuerzo, por lo que es importante NO tener redes sociales ineficientes, en las que no publiquemos o que no tengamos tiempo o personal para que creen un contenido de calidad. Es decir, las redes que tenga la empresa serán las que utilice nuestro público objetivo:
¿Que red social usar?
- Twitter: Debes usar Twitter si crees que es necesario que tu empresa se comunique rápido con el usuario. Tu objetivo es generar interacción entre marca y usuario, responder inquietudes, detectar novedades en el sector, saber qué hace la competencia…
- Facebook: Debes usar Facebook si quieres que tu audiencia se involucre con la marca, ya que tiene ciertas funcionalidades para las empresas que permiten que su público objetivo se involucre. Además es la red social más masiva que hay, con aproximadamente 2.960 millones de usuarios, ideal para empresas de retail o ecommerce.
- Instagram: Debes usar Instagram si tu empresa se enfoca en público joven de los 18 a los 39 años aproximadamente. Instagram permite presentar el contenido audiovisual de forma única, debido a la variedad de sus formatos: Stories, Reels y Posts, que se utilizan alternándolos recurrentemente para generar cercanía entre el usuario, presentar nuestros productos…
- LinkedIn: Debes usar LinkedIn si te interesa centrarte en establecer contactos con el mundo profesional. LinkedIn es la red perfecta para centrase en lo profesional, sus más de 130 millones de usuarios activos hacen de LinkedIn una oportunidad excelente para cualquiera que ofrezca servicios profesionales. Empresas de marketing digital o recursos humanos por ejemplo.
Como mejorar tu posicionamiento en redes
Una vez decididas las redes sociales que vamos a usar, tenemos que establecer unos tips mínimos, para que las redes de nuestra empresa funcionen debidamente:
- Humaniza tu marca: Más allá de promociones y ofertas, es necesario que los usuarios y potenciales clientes de nuestra marca vean la parte humana detrás de la empresa. Esto les permitirá empatizar más con nosotros.
- Define una voz para tu marca: ¿Si tu marca fuera un humano, como sería? ¿Te haría reír? ¿Seria elegante? ¿Se le distinguiría por algo en especial?. Aunque esto pueda parecer trivial, realmente se necesita tener una idea clara, para ver qué sentimientos debería transmitir nuestra marca al cliente.
- Interactúa con los seguidores: En las redes sociales existe un diálogo entre empresa y seguidores constante. Es importante utilizar ese diálogo en tu favor, presta atención a lo que los consumidores dicen de ti y como satisfacer sus demandas, responde a sus inquietudes con honestidad, pide opinión sobre que deberías hacer a continuación o feedback de lo que has hecho recientemente.
- Enfócate en tus seguidores: Los clientes son el centro de cualquier estrategia, aprovecha la información que dan por redes sociales para entenderlos, céntrate en lo que buscan y en cómo satisfacer sus necesidades.
- CONSTANCIA en mayúsculas: La clave para triunfar en cualquier red social es persistir hasta crear una base de clientes sólida. Si desapareces de redes sociales, los clientes te irán olvidando cada vez más, así que céntrate en crear contenido recurrente, que sepan que estas ahí.
Conoce todas las claves para comunicarte con tus seguidores y crear una comunidad en tus redes sociales con nuestro Curso de Social Media.
3º El auge del marketing de influencers
Si el marketing de influencers ya lleva teniendo fuerza desde hace años, para septiembre de 2023 esto se acentúa todavía más.Con el paso del tiempo, la figura del influencer es capaz de mover más y más público. La figura del influencer les transmite una cercanía y un confort que de momento, parece impensable para las empresas tradicionales .
Colaborar con un influencer viene con todo tipo de beneficios. Estos son algunos de los más notables:
- Aumento de confianza en la marca
- Mejoras en el SEO
- Genera leads relevantes
- Atrae nuevo público
Pero no todo el monte es orégano. Si no sabes lo que haces, contratar a un influencer para promocionar tu marca puede suponer un gran desperdicio de dinero, tiempo y recursos. Por lo que es importante elegir al influencer que se adapte a tus necesidades. Asegúrate de tener una buena relación con tus colaboradores, además de que sus valores se alineen en todo lo posible con los del tuyos, y que vuestro público objetivo sea similar. Esta es una de las tendencias de marketing que llevamos viendo como sigue en constante crecimiento. Aprende todas las caves en nuestro Curso de Marketing Online y Transformación Digital.
- Confianza
- Seo
- Leads
- Público
4º La importancia de la responsabilidad social corporativa
Una preocupación cada vez más frecuente en los consumidores es que las marcas sean responsables en temáticas relacionadas con los valores éticos. Es crucial para las marcas incorporar a la estrategia de marketing la RSC, (Responsabilidad Social Corporativa), que consiste en mostrar que el compromiso por parte de las empresas se transmite a la sociedad:
- La conducta ética: Exposición exclusiva de los negocios aceptables socialmente.
- La adaptabilidad: La estrategia de RSC cambiará en función de los objetivos y el entorno.
- Desempeño Ambiental: La concienciación ambiental es importante ya que ninguna sociedad puede llevar un buen nivel de vida sin un entorno apropiado donde desarrollarla.
Ser consciente de la Responsabilidad Social Corporativa para nuestro plan de marketing puede ayudar a generar una mayor y mejor conexión con el cliente, y además te distinguirá entre la competencia. Si quieres aprender a controlar toda la información que hay en Internet y gestionar crisis de reputación, aprende con nuestro Curso de ORM.
5º Experiencias con realidad virtual y aumentada
La realidad virtual ya está aquí y continuará expandiéndose en 2023. Esta tendencia de marketing está atrayendo cada vez más a las empresas para sus estrategias de marketing. Para finales del 2023 se estima que la industria de realidad virtual, entendida como venta de hardware y software, superará los 98 millones de dólares. En 2021 se rompió el récord en ventas de dispositivos de AR/VR, con 11,2 millones de unidades.
La idea de presentar estoy datos es ver como este mercado no ha parado de crecer y sus expectativas de seguir creciendo, por lo que no es ninguna tontería considerarlo una oportunidad para el marketing. Muchas empresas ya lo han hecho con grandes resultados. Conoce las claves para una estrategia digital efectiva con nuestro Curso De Estrategia Digital.
Ejemplos del buen uso de la realidad virtual
- Gucci Town: La lujosa marca de ropa GUCCI, lazó Gucci Town, un mundo dentro de Roblox. En el universo del juego, los jugadores tenían todo tipo de minijuegos, podían comprar ropa y usarla en sus avatares de Roblox. La curiosidad crecía y pasarse por Gucci Town se convirtió en una gran publicidad para la marca.
- Wendy´s y VMLY&R: Wendy´s hizo un evento en Fornite que consistía en que los jugadores tenían que llevar carne a los congeladores del juego y a cambio recibían monedas de Wendy´s. Además encargaron a su agencia de marketing, VMLY&R, que hiciera una retransmisión en Twitch con un avatar lo más parecido posible a la mascota de Wendy´s. Estos se pusieron a destruir los congeladores del juego, a algunos streamers y jugadores. Durante la transmisión, Wendy´s aumentó sus menciones en redes sociales en un 119% y acumuló 1,5 millones de minutos de interacción. Al terminar la transmisión, Fornite se vió obligado a quitar los congeladores de las hamburgueserías del juego.
- Toms y su viaje solidario virtual: Toms es una empresa de zapatos conocida porque cada vez que compras un par, otro par se dona a un niño necesitado. Pero recientemente usaron al realidad virtual para hacer que los usuarios, usando gafas de VR, acompañaran a los repartidores hasta una escuela en Perú donde repartieron los zapatos. De esa forma, los usuarios pudieron asegurarse de que de verdad una parte de los beneficios iban destinados a los zapatos de los niños necesitados.
Independientemente de la estrategia que se te ocurra utilizar, la realidad virtual es un medio que genera gran cercanía con el cliente. Puedes hacer que pasen por una experiencia interactiva mucho más atractiva que con el marketing convencional. Las tendencias de marketing actuales se basan en la innovación y la novedad. Aprende todas las claves con nuestro Curso de Marketing Online y Transformación Digital.
En resumen...
Estamos en un mundo que no solo no deja de avanzar, sino que cada vez lo hace más rápido. Es fundamental conocer las tendencias de marketing para adaptar nuestras estrategias hacia ellas.
Deseamos que este articulo te haya sido de ayuda. Para todos aquellos marketinianos que estén interesados en este tipo de temáticas y aquellos que quieran saber más. Si te interesa, puedes encontrar una gran variedad de contenidos disponibles en nuestros cursos.
